作(zuò)為(wèi)央企、國(guó)企、民(mín)企最為(wèi)信賴的合作(zuò)夥伴，中(zhōng)海物(wù)業服務(wù)超過100家世界500強客戶，2008-2024年，陸續入選中(zhōng)國(guó)指數研究院發布的物(wù)業服務(wù)百強企業TOP10；2018-2024年，獲中(zhōng)國(guó)房地産(chǎn)報頒發中(zhōng)國(guó)物(wù)業服務(wù)品牌影響力企業NO.1；2019年5月，獲選中(zhōng)國(guó)物(wù)業管理(lǐ)協會副會長(cháng)單位；2019年7月，中(zhōng)海物(wù)業成為(wèi)BOMA國(guó)際認證機構白金會員，2020年10月，中(zhōng)海物(wù)業加入金鑰匙國(guó)際聯盟；2020年12月，中(zhōng)海物(wù)業在上市物(wù)業公(gōng)司ESG評級表現分(fēn)析中(zhōng)，被授予最高級AAA評價，在社會責任主題表現水平為(wèi)最好。

曆經38年的發展，中(zhōng)海物(wù)業現為(wèi)港澳地區(qū)最大的物(wù)業服務(wù)企業，港澳地區(qū)最大的中(zhōng)資物(wù)業服務(wù)企業,香港第一大物(wù)業管理(lǐ)企業，在管項目已覆蓋香港全部18個行政區(qū),保障香港特區(qū)政府3司12局21署;服務(wù)港澳地區(qū)超15萬戶家庭近50萬市民(mín);管理(lǐ)衆多(duō)政府公(gōng)建、民(mín)用(yòng)住宅、出入境口岸、司法機構、社區(qū)中(zhōng)心、文(wén)化保育、食品衛生、學(xué)校、醫(yī)院、商(shāng)業、賓館、旅遊景區(qū)等十二類業态222個項目,服務(wù)民(mín)生,促進就業,助力一國(guó)兩制新(xīn)實踐。

截至2023年12月31日，中(zhōng)海物(wù)業服務(wù)範圍覆蓋164座主要城市，包括：香港、澳門特别行政區(qū)、北京、上海、天津、重慶等四大直轄市，除西藏、台灣外所有(yǒu)省份和自治區(qū)的省會城市。

在華南，含香港、澳門、海南省會海口、廣西省會南甯、廣東省會廣州在内，共進入三亞、萬甯、文(wén)昌（海南省）；桂林、柳州、百色（廣西省）；深圳、珠海、東莞、汕頭、惠州、清遠(yuǎn)、肇慶、佛山(shān)、中(zhōng)山(shān)、湛江、江門、揭陽、普甯、鶴山(shān)等城市；

在華中(zhōng)，含湖(hú)南省會長(cháng)沙、湖(hú)北省會武漢、河南省會鄭州、安(ān)徽省會合肥、江西省會南昌在内，共進入懷化、永州、郴州、益陽（湖(hú)南省）；荊州、襄陽、荊門、鄂州、宜昌、鹹甯、孝感（湖(hú)北省）；洛陽、駐馬店(diàn)、新(xīn)鄉（河南省）；黃山(shān)、阜陽（安(ān)徽省）；贛州、九江、吉安(ān)、宜春、廬山(shān)、豐城（江西省）等城市；

在華東，含上海、浙江省會杭州、江蘇省會南京、福建省會福州在内，共進入甯波、紹興、慈溪、台州、溫州、金華、舟山(shān)（浙江省）；蘇州、無錫、常州、南通、揚州、鎮江、徐州、鹽城、淮安(ān)、泰州、句容（江蘇省）；廈門、泉州、漳州、甯德(dé)、莆田（福建省）等城市；

在西部，含重慶、四川省會成都、貴州省會貴陽、雲南省會昆明、新(xīn)疆首府烏魯木(mù)齊、青海省會西甯、甘肅省會蘭州、甯夏首府銀川、陝西省會西安(ān)在内，共進入都江堰、樂山(shān)、宜賓、南充、仁壽、眉山(shān)（四川省）；遵義、播州、畢節、興義、安(ān)順、黔西（貴州省）；石河子（新(xīn)疆）；張掖（甘肅）；中(zhōng)衛（甯夏）；漢中(zhōng)、安(ān)康、鹹陽、渭南、榆林、華陰（陝西）等城市；

在華北，含北京、天津、河北省會石家莊、内蒙古首府呼和浩特、山(shān)西省會太原在内，共進入雄安(ān)、保定、容城、秦皇島、邯鄲（河北省）；包頭、錫林郭勒、赤峰（内蒙古）等城市；

在北方，含遼甯省會沈陽、吉林省會長(cháng)春、黑龍江省會哈爾濱在内，共進入大連、盤錦、丹東（遼甯省）；吉林、四平、梅河口、延吉、伊通滿族自治縣、遼源（吉林省）；

在山(shān)東，含省會濟南在内，共進入青島、煙台、濟甯、淄博、濰坊、濱州、德(dé)州、棗莊、萊西等城市。

在上述直轄市、省會與經濟活躍城市，中(zhōng)海物(wù)業共管理(lǐ)物(wù)業服務(wù)項目1999個，服務(wù)面積超過4億平方米，涵蓋精(jīng)品住宅、商(shāng)業綜合體(tǐ)、超甲級寫字樓、政府物(wù)業、産(chǎn)業園區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校等多(duō)元化業态。

曆經38年的發展，中(zhōng)海物(wù)業積澱豐富的基礎物(wù)業服務(wù)經驗，擁有(yǒu)強大的不動産(chǎn)與客戶全生命周期服務(wù)産(chǎn)品定制能(néng)力。

基礎物(wù)業服務(wù)

中(zhōng)海物(wù)業于上世紀80年代在香港開展物(wù)業管理(lǐ)服務(wù)，90年代初将香港物(wù)業服務(wù)經驗引入内地，是内地物(wù)業管理(lǐ)行業的開拓者、引領者。中(zhōng)海物(wù)業引入港式服務(wù)的精(jīng)細化和專業化後，以客戶需求為(wèi)導向進行屬地化的升級和創新(xīn)，在業内最早提出"服務(wù)是可(kě)以設計的，也是可(kě)以量化的"。

2018年10月23日，習近平總書記在港珠澳大橋開通儀式上宣布大橋正式開通。中(zhōng)海物(wù)業為(wèi)港珠澳大橋香港口岸提供衛生防疫監察服務(wù)，為(wèi)物(wù)業管理(lǐ)行業争得一份特殊的榮譽，也增添了物(wù)業服務(wù)業産(chǎn)業鏈的新(xīn)内容。10月24日，習總書記在深圳當代藝術及城市規劃展覽館，參觀"大潮起珠江"為(wèi)主題的廣東改革開放四十周年展覽，中(zhōng)海物(wù)業提供接待服務(wù)保障，彰顯省市政府的信任和重視。10月25日，香港特區(qū)行政長(cháng)官林鄭月娥參觀雄安(ān)市民(mín)服務(wù)中(zhōng)心，仍由中(zhōng)海物(wù)業提供接待服務(wù)，赢來行業内外關注。

38年來，中(zhōng)海物(wù)業建立了以項目為(wèi)中(zhōng)心的供應鏈生态圈模式，将秩序維護、設備設施維修及保養、清潔和綠化等使客戶資産(chǎn)保值增值的專業服務(wù)打造為(wèi)全場景通用(yòng)服務(wù)産(chǎn)品，可(kě)由專業團隊為(wèi)各種客戶群體(tǐ)提供通用(yòng)的定制化服務(wù)産(chǎn)品，通過可(kě)以靈活選擇的服務(wù)菜單，為(wèi)客戶提供更安(ān)全、更有(yǒu)序、更健康、更舒适、更便捷的長(cháng)期服務(wù)體(tǐ)驗。

本着"客戶為(wèi)本、品質(zhì)保障、價值創造"的核心價值觀，中(zhōng)海物(wù)業識别服務(wù)過程中(zhōng)的客戶關鍵觸點，開展層次豐富的服務(wù)産(chǎn)品設計，并在全國(guó)各大主流城市樹立"物(wù)業服務(wù)樣闆"，用(yòng)示範項目的"管理(lǐ)特色"與"服務(wù)亮點"向全國(guó)輻射，将物(wù)業服務(wù)的精(jīng)細化做到極緻，并提出"為(wèi)客戶服務(wù)，讓客戶滿意，請客戶監督"的服務(wù)理(lǐ)念，通過"客戶滿意度調查""神秘客調查"等第三方獨立調查，建立PDCA整改機制；通過與客戶會面、上門走訪、聘任品質(zhì)觀察員、邀請客戶掃碼即時評價等形式，邀請客戶參與建立全方位、公(gōng)開透明的監督機制，保持客戶滿意度位于标杆水平。

除了精(jīng)細化，中(zhōng)海物(wù)業通過服務(wù)模式創新(xīn)和技(jì )術創新(xīn)，為(wèi)客戶提供個性化、差異化的優質(zhì)服務(wù)。通過終端用(yòng)戶理(lǐ)解能(néng)力，關注業主生活細節，尤其注重滿足"老年人"和"兒童"多(duō)樣化需求。通過三大品牌活動"綠色We來""小(xiǎo)業主成長(cháng)體(tǐ)驗營""歡樂家庭節"等一系列社區(qū)文(wén)化活動、聚焦關鍵時刻的客戶關懷活動、普惠式的便民(mín)服務(wù)活動等打造中(zhōng)海特色社區(qū)活動體(tǐ)系，實現人與人之間更有(yǒu)質(zhì)量的連接，從精(jīng)神、文(wén)化層面傳播中(zhōng)海物(wù)業社區(qū)美好生活的主張。

2020年新(xīn)冠疫情爆發，中(zhōng)海物(wù)業率先于1月14日發布冬春季節呼吸道疾病預防通知；于1月20日在業内第一時間啓動應急響應，在所有(yǒu)項目啓動物(wù)資儲備、消殺與小(xiǎo)區(qū)管控升級等應急措施；在香港西九龍高鐵站查出首例輸入型确診病例，獲特區(qū)政府表彰；疫情期間，中(zhōng)海物(wù)業為(wèi)客戶提供理(lǐ)發、代購(gòu)生鮮蔬果、打印網課資料、收取快遞等20餘種特别服務(wù)，廣受好評。垃圾分(fēn)類實施以來，中(zhōng)海物(wù)業積極響應國(guó)策，與屬地社區(qū)機構聯合推動環保措施，在多(duō)座城市獲得示範小(xiǎo)區(qū)稱号。

不動産(chǎn)全生命周期服務(wù)

中(zhōng)海物(wù)業依托中(zhōng)海集團40餘年深耕不動産(chǎn)開發與運營的發展經驗，以"好産(chǎn)品+好服務(wù)"為(wèi)價值主張，為(wèi)高端住宅、商(shāng)業、寫字樓、購(gòu)物(wù)中(zhōng)心、産(chǎn)業園等開發商(shāng)及運營管理(lǐ)商(shāng)，提供貫穿房地産(chǎn)開發全生命周期的物(wù)業管理(lǐ)服務(wù)，在開發各環節預控風險，從客戶使用(yòng)及後期運營角度提供有(yǒu)益意見，持續提升産(chǎn)品體(tǐ)驗、客戶體(tǐ)驗及後期運營體(tǐ)驗，提高交付率及客戶滿意度。

在房地産(chǎn)開發方面，中(zhōng)海物(wù)業提供前介品控顧問、營銷案場服務(wù)、一手代理(lǐ)服、尾盤包銷、園林工(gōng)程承攬、代工(gōng)維修及零星維修、房屋查驗、開荒清潔、交付活動組織、維修管理(lǐ)、産(chǎn)證辦(bàn)理(lǐ)、400服務(wù)中(zhōng)心等全價值鏈一體(tǐ)化服務(wù)，具(jù)備房地産(chǎn)開發全程技(jì )術文(wén)件支持體(tǐ)系，實現業務(wù)流程、培訓認證、宣傳物(wù)料和管理(lǐ)監督标準化，配備資深專職前介品控專家團隊，逾千名(míng)金牌驗房工(gōng)程師，數百名(míng)營銷案場經理(lǐ)，可(kě)根據客戶需要與項目具(jù)體(tǐ)情況，靈活提供全委服務(wù)、顧問咨詢與定制服務(wù)。

在商(shāng)業資産(chǎn)運營方面，中(zhōng)海物(wù)業打造"海納萬商(shāng)"服務(wù)品牌，以商(shāng)業物(wù)業管理(lǐ)體(tǐ)系為(wèi)基礎，以商(shāng)業資産(chǎn)優質(zhì)運營為(wèi)核心目标，與基礎物(wù)業服務(wù)形成閉環，構建全生命周期的物(wù)業資産(chǎn)服務(wù)體(tǐ)系。資産(chǎn)運營服務(wù)涵蓋前期策劃顧問、招商(shāng)策略、招商(shāng)運營管理(lǐ)等，服務(wù)領域包括高檔寫字樓、商(shāng)業綜合體(tǐ)、工(gōng)業地産(chǎn)及産(chǎn)業園等多(duō)種業态。

中(zhōng)海物(wù)業緻力為(wèi)客戶提供量身定制的前期定位、銷售、租賃及運營服務(wù)，以滿足開發商(shāng)、投資者及業主多(duō)方位的需求，為(wèi)客戶實現資産(chǎn)價值最大化。為(wèi)客戶資産(chǎn)的優質(zhì)運營保駕護航的同時，不斷構建國(guó)際化資産(chǎn)運營管理(lǐ)體(tǐ)系，以創新(xīn)促管理(lǐ)，以品質(zhì)促運營，以多(duō)元化的服務(wù)産(chǎn)品、強大的商(shāng)業資源聚合能(néng)力共築中(zhōng)海商(shāng)業物(wù)業的美好未來。

不動産(chǎn)全産(chǎn)業鏈資源整合能(néng)力

中(zhōng)海物(wù)業聯動中(zhōng)海集團五大上市公(gōng)司，涵蓋投資開發、建造、運營服務(wù)三條業務(wù)主線(xiàn)，聯動五家上市公(gōng)司資源，涵蓋投資開發、建造、運營服務(wù)三條業務(wù)主線(xiàn)，聚合物(wù)業管理(lǐ)、城市服務(wù)、技(jì )術咨詢、智慧産(chǎn)城、社區(qū)生态、設計規劃、戰略集采、招商(shāng)運營、産(chǎn)業運營、城市更新(xīn)、建築施工(gōng)、施工(gōng)監理(lǐ)、地産(chǎn)開發、開發代建、基建投資等十五項專業能(néng)力，構建全産(chǎn)業鏈一體(tǐ)化業務(wù)模式。

中(zhōng)海物(wù)業能(néng)為(wèi)客戶提供從項目投資到運營管理(lǐ)的一攬子解決方案，全産(chǎn)業鏈輻射市場合作(zuò)（鏈條間沒有(yǒu)真空地帶），創造客戶合作(zuò)共生、共赢共榮的價值體(tǐ)系，踐行全産(chǎn)業做強做優做大的發展戰略。

中(zhōng)海物(wù)業樂于和客戶基于企業發展戰略共識，通過股權收購(gòu)、合資合作(zuò)等資本化運作(zuò)方式，共同經營、共擔風險、共享收益，充分(fēn)整合資源優勢和中(zhōng)海物(wù)業的品牌效應、管理(lǐ)體(tǐ)系、服務(wù)标準、技(jì )術平台，建立長(cháng)期互利的合作(zuò)關系。

科(kē)技(jì )創新(xīn)

中(zhōng)海物(wù)業基于智能(néng)運維平台，以人、财、物(wù)為(wèi)主體(tǐ)構建内控産(chǎn)品體(tǐ)系，通過ISO27001信息安(ān)全管理(lǐ)體(tǐ)系認證，築牢服務(wù)安(ān)全保障；開展大數據與人工(gōng)智能(néng)應用(yòng)，基于雲原生、5G、IOT、人工(gōng)智能(néng)等技(jì )術，為(wèi)客戶定制"互聯網+物(wù)業、互聯網+物(wù)聯網、互聯網+雲服務(wù)"等服務(wù)方案，滿足不同場景的客戶需求，通過科(kē)技(jì )創新(xīn)、技(jì )術賦能(néng)的方式重新(xīn)梳理(lǐ)管理(lǐ)流程、商(shāng)業模式和服務(wù)方式，賦予中(zhōng)海物(wù)業品牌更豐富的内容和價值。

中(zhōng)海物(wù)業通過"物(wù)聯網運行+智慧設備設施管理(lǐ)"興海物(wù)聯和專注發展多(duō)種經營的優你互聯兩大平台，将人與人、人與物(wù)、物(wù)與物(wù)相連相通，實現高效自主運作(zuò)的科(kē)技(jì )物(wù)業全系統性解決方案。

興海物(wù)聯專注于建築物(wù)聯與運維領域，通過"基于物(wù)聯網中(zhōng)台的建築空間規劃設計與建設實施和運營服務(wù)、智慧建築軟件定制與硬件接入等系統集成服務(wù)、智慧物(wù)業管理(lǐ)服務(wù)"整合供應商(shāng)生态鏈，為(wèi)智慧建築提供全生命周期的全鏈服務(wù)，攜手華為(wèi)向全行業發布"吾瞰"智慧社區(qū)解決方案；

優你互聯以"生活服務(wù)運營、客戶資産(chǎn)運營和社區(qū)資産(chǎn)運營"為(wèi)三大業務(wù)主線(xiàn)，利用(yòng)移動互聯網技(jì )術，橫向整合生活服務(wù)類資源，拓展房屋經紀、家居裝(zhuāng)修、到家服務(wù)、商(shāng)品銷售、創新(xīn)服務(wù)等業務(wù)增長(cháng)點，打造線(xiàn)上線(xiàn)下業務(wù)互動，深度挖掘社區(qū)内部資源，成為(wèi)業主連結物(wù)業管理(lǐ)公(gōng)司、鄰居、各類服務(wù)資源的入口，滿足客戶智能(néng)化的生活需求，升級物(wù)業服務(wù)的内容和體(tǐ)驗，實現客戶、商(shāng)戶、物(wù)業、合作(zuò)方多(duō)方共赢。

中(zhōng)海物(wù)業積極追随科(kē)技(jì )趨勢，利用(yòng)物(wù)聯網、智能(néng)硬件技(jì )術，利用(yòng)智慧能(néng)源技(jì )術，改造項目的能(néng)源使用(yòng)方式，優化能(néng)耗和成本，保護生态環境;利用(yòng)信息化手段，提高業務(wù)管理(lǐ)、溝通的效率，間接降低運營成本。中(zhōng)海物(wù)業一系列的研發成果，為(wèi)企業信息化建設和更優質(zhì)的服務(wù)，打下堅實的科(kē)技(jì )基礎。

隊伍建設

海納百川，以人為(wèi)本，中(zhōng)海物(wù)業用(yòng)開放的戰略打造人才供應鏈體(tǐ)系，強化後備梯隊、潛質(zhì)人才培養機制，通過培養和引進不同類型的複合型人才，快速提升團隊戰鬥力，使公(gōng)司在源源不斷輸送人才的同時，還能(néng)保證在高速度業務(wù)擴張的同時，有(yǒu)一支結構合理(lǐ)、層次分(fēn)明的高技(jì )能(néng)人才隊伍。

中(zhōng)海物(wù)業堅持以管理(lǐ)凝練文(wén)化、以文(wén)化凝聚人才、以人才升華價值，為(wèi)員工(gōng)成長(cháng)提供了寬松的發展平台，赢得職業經理(lǐ)人對中(zhōng)海物(wù)業品牌的尊重，加上校企合作(zuò)人才培養戰略、管培生和海納招募計劃、青年幹部培養計劃、項目總合夥人制等具(jù)備競争力的培訓培養與分(fēn)配機制，用(yòng)充分(fēn)市場化的原則，打造匹配業務(wù)發展的柔性組織、敏捷組織，形成"彙聚奮進者，激勵有(yǒu)為(wèi)者"的用(yòng)人生态，構成具(jù)有(yǒu)中(zhōng)海物(wù)業特色的人力資源管理(lǐ)機制。

自2016年啓動5321工(gōng)匠人才計劃，5年内培養高端技(jì )術人才300名(míng)、技(jì )術骨幹200名(míng)，技(jì )術人才10000名(míng)。截至2020年底，中(zhōng)海物(wù)業員工(gōng)本科(kē)學(xué)曆5089人，碩士學(xué)曆及以上270人，中(zhōng)高級職稱人數257人。通過内部開展"十八匠大講堂""十八匠大舞台""十八匠注冊認證"等人才建設項目，輸出内部注冊技(jì )術專家和專家級技(jì )師246人，技(jì )術管理(lǐ)骨幹2119人，技(jì )術人才認定11000人。

中(zhōng)海物(wù)業擁有(yǒu)一支專業、敬業、忠誠的職業管理(lǐ)團隊和一大批專業人才，有(yǒu)一支能(néng)安(ān)心、舒心、用(yòng)心為(wèi)業主服務(wù)的員工(gōng)隊伍。每個員工(gōng)有(yǒu)更開闊的平台、視野和更踏實的心，成為(wèi)自我驅動的造夢者，為(wèi)中(zhōng)海物(wù)業未來的發展提供生生不息的動力。

社會責任

中(zhōng)海物(wù)業努力承擔社會期望，積極參與社會公(gōng)益建設，吸納3萬5千餘名(míng)基層員工(gōng)從事清潔、保安(ān)、綠化、維修等工(gōng)作(zuò)，向貧困地區(qū)組織定向招聘，提供就業崗位，保障勞動安(ān)全，提升服務(wù)技(jì )能(néng)，推動就業脫貧;定向采購(gòu)貧困地區(qū)農業産(chǎn)品，先後研制59款深加工(gōng)産(chǎn)品，通過開設"中(zhōng)海優家"扶貧實體(tǐ)店(diàn)，自主研發"海惠優選"電(diàn)商(shāng)商(shāng)城，在管理(lǐ)項目建立長(cháng)期義賣渠道，提供宣傳進行銷售，直接幫扶當地20家企業、45家合作(zuò)社，扶貧效益輻射超5030戶家庭，累計銷售扶貧産(chǎn)品7300餘萬元；在國(guó)資委舉辦(bàn)的"百縣百品央字号"直播帶貨活動中(zhōng)，創國(guó)資小(xiǎo)新(xīn)直播帶貨記錄；參與援建"中(zhōng)國(guó)海外溫家河希望小(xiǎo)學(xué)"，助力鄉村振興。每年舉辦(bàn)"綠動中(zhōng)海‧環保嘉年華"，攜手廣大業戶一起實踐綠色環保生活方式;積極聯合社工(gōng)機構、敬老院、希望小(xiǎo)學(xué)、婦幼保健院舉辦(bàn)"花(huā)兒與少年""向往的暑假""溫暖重陽、中(zhōng)海相伴"等愛心志(zhì)願活動，為(wèi)校園捐贈教具(jù)和書籍、為(wèi)乳癌患者提供康複輔具(jù)。在防台防汛風等自然災害防範過程中(zhōng)，中(zhōng)海物(wù)業"想業主所想，急業主所急"，積極響應、處置及時，力保受影響的城市和小(xiǎo)區(qū)無人員傷亡和重大财産(chǎn)損失，用(yòng)切實行動履行服務(wù)承諾和社會責任。

堅信"有(yǒu)品質(zhì)，更溫暖"，是中(zhōng)海物(wù)業一路走來，走向未來的堅定信念。展望未來，物(wù)業管理(lǐ)行業正迎來蓬勃發展的曆史機遇，行業相關政策配套逐步完善和放開，我們初心如磐，行穩緻遠(yuǎn)，深耕服務(wù)品質(zhì)，廣謀合作(zuò)共赢，緻力于為(wèi)股東實現确定的長(cháng)期持續穩健增長(cháng)，緻力于成長(cháng)為(wèi)卓越的國(guó)際化資産(chǎn)運營服務(wù)商(shāng)。